Tipps und Fragen zum Spiel » Nicht angekommenes Angebot (durch Absturz)

Hallo

Ich hatte am 31.12 die Babaypandas kaufen wollen (8,99) weil ich Beeren brauche. Beim Kaufvorgang wurde ich aus dem Spiel geworfen. Keine Beeren, kein Item. Habtte dann in Itunes geschaut und die haben natürlich abgebucht.
Dann habe ich Beeline angemailt und gerade folgende Mail erhalten:
Hello Andrea,

Your Smurfberries and item have been credited to the Support ID you have provided. Please ensure you have updated to the most recent version of the game, turn your device off, then on again, then launch the game. Your Smurfberries should begin to appear shortly thereafter. This can take up to 24 hours. Additionally, please ensure you have a strong wi-fi or cellular network connection.

Please Note: Before starting this process you will need to restart your device to enable your Smurfberries to come through.

Thank you,


Elizabeth
Beeline Interactive Support

Verstehe ich das richtig? Gerät aus, Gerät an und Spiel neu starten und dann kann es 24 Stunden dauern?

Ja habe denen ja auch die Rechnung geschickt (noch am 31.) und bekam jetzt diese Mail. Habe das Tel jetzt aus u angemacht und warte mal.... hatte schonmal einen Pfau von Beeline geschickt bekommen als ich denen nach dem einen Update schrieb dass die Turteltauben weg waren... komisch alles.... hoffe es kommt an, denn ich brauchte einfach Beeren. Habe die Babypandas schon auf dem Berg und wollte nun die zweiten dazugesellen da ich finde dass sie im All so gar nicht passen... Hattest Du auch ne Mail von Beeline oder einfach die Geschenke??

Vielleicht haben die Pandas im All ja lustige Hauben auf und sind marsmännchengrün
Hoffe alles kommt nachträglich noch gut an, Anni :)

und wie lange hat das dann gedauert?? Die Mail die ich hier eingefügt habe war die erste die ich bekam... also nix mit prüfen oder so, sondern dass sie es schicken...

Danke das ist lieb.... werde berichten

ja,beeline hat nur 2 mitarbeiter, entweder ist es zacharias oder elizabeth. :-)
im ernst jetzt, warte mal die 24 stunden ab. ( am 1.1.14 hatten die beiden sicher auch frei) sonst schreib ihnen nochmal unmissverständlich, das dir nur das geld abgebucht wurde und du nichts bekommen hast dafür. wie mietze schon geschrieben hat, solltest du das als geschenk nachgeliefert bekommen. wenn das auch nichts nützt, schreib an itunes support, dann bekommst du immerhin das geld zurück.
ich hab mir die pandas auch geholt, wollte sie aber im dorf platzieren und musste sie nun auf den berg schicken. schade.
nebst dem mini retina gabs noch 4x 50er ituneskarten zu weihnachten und muss das geld ja loswerden irgendwie. musik hol ich mir gratis.
hoff du bekommst dein gewünschtes. lg.

Ja das ist mir auch schon aufgefallen Cushmaster... hatte ja schon paar Mal Mailkontakt mit Beeline wg dem Vip.... kam auch immer nur was von den beiden... kann ich mir aber nicht denken dass da nur 2 Leute arbeiten...lol... zumidest wäre es ne Begründung warum alles so lange dauert :-)))

Denke Elizabeth und Zacharias bedeutet nur Männlein oder Weiblein, ist wohl so was wie Jane Doe (oder hier halt Max Mustermann). Anders kann ich mir das auch nicht erklären. Ansonsten haben die Beiden echt viel zu tun! :)

Hatte - als bei mir mal das Spiel während des Kaufvorganges abstürzte - auch so eine Mail bekommen. Das Gerät musste ich aber gar nicht ausschalten, die SB hatte ich fast sofort und das Item im Geschenk kurz danach erhalten.

hab grad gelesen, die beiden sind im urlaub. echt jetzt!! wie lange weiss ich aber nicht, hab grad beeline angeschrieben vorhin, es wäre langsam an der zeit, dass sie ein castle bugfix losschicken, will da auch mal was bauen. türme und tore bauen immer noch nicht möglich, bzw nicht verfügbar. dann kam die antwort.

Also mir hat Elizabeth noch um 17:43 gemailt :-)

dann hattest du ja glück und darfst bald das geschenk entgegen nehmen anni? meine anrede in der email war, hallo elizabeth oder zacharias. mal sehen wer zuerst antwortet.